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ECサイトを制作しようと考えたとき、多くの方が最初に「どのシステムを使うべきか」「デザインはどうするか」といった制作面に意識が向きがちです。
しかし実際には、制作を始める前の準備こそがECサイト成功の大きな鍵を握っています。
事前準備が不十分なまま制作を進めてしまうと、「思ったように売れない」「運用が大変」「必要な機能が足りなかった」といった問題が発生しやすくなります。
今回は、ECサイト制作を成功させるために、制作前に整理しておきたいポイントについて分かりやすく解説します。
ECサイト制作で事前準備が重要な理由
ECサイトは単なるホームページではなく、「商品を販売するための店舗」です。実店舗を出店する際に、販売する商品やターゲット、店舗の立地などを事前に検討するのと同じように、ECサイトでも準備が欠かせません。
特に制作後の修正は、内容によっては追加費用や作業時間が発生する場合があります。そのため、最初の段階で目的や運営方法を整理しておくことでスムーズな制作と運用につながります。
ECサイト制作でまず決めるべき「サイトの目的」
ECサイトを制作する際は、最初に「何のためにECサイトを作るのか」を明確にすることが重要です。
売上拡大を目指す
最も多い目的が売上拡大です。実店舗だけでは届かない地域のお客様にも商品を販売できるようになり、新たな販路を開拓できます。
ブランド認知向上を目指す
商品の販売だけでなく、自社ブランドやサービスの認知度向上を目的とするケースもあります。この場合は商品の魅力や企業の想いを伝えるコンテンツが重要になります。
業務効率化を目指す
電話やFAXによる受注業務を減らし、注文受付をオンライン化することで業務負担を軽減したいという企業も少なくありません。目的によって必要な機能やサイト構成が大きく変わるため、最初に整理しておきましょう。
ECサイト制作前にターゲットユーザーを明確にする
次に考えたいのが「誰に商品を販売するのか」です。ターゲットが曖昧なままでは、デザインや商品説明、集客方法まで曖昧になってしまいます。
年齢層や性別
例えば若年層向けの商品と高齢者向けの商品では、好まれるデザインや情報の見せ方が異なります。文字の大きさや色使いにも影響する重要な要素です。
利用シーン
商品がどのような場面で利用されるのかを考えることで、必要な情報が見えてきます。例えばギフト商品であればラッピング対応や配送日指定機能が重要になる場合があります。
購入方法の傾向
現在では多くの利用者がスマートフォンから購入しています。そのため、スマートフォンでの見やすさや操作しやすさを重視した設計が求められます。
ECサイト制作前に販売商品を整理する
取り扱う商品についても事前に整理しておきましょう。
商品数はどれくらいか
数十点程度なのか、数千点規模なのかによって適したシステムが変わります。商品数が多い場合は検索機能やカテゴリ管理機能が重要になります。
商品バリエーションはあるか
アパレル商品のようにサイズやカラーが複数存在する場合は、在庫管理の仕組みを考慮する必要があります。
定期購入商品か単品販売か
食品や化粧品など、定期購入を想定している場合は専用機能が必要になることがあります。販売方法に応じて必要なシステムを検討しましょう。
決済方法を検討する
ECサイトにおいて決済方法は非常に重要な要素です。希望する決済方法が用意されていないと、購入を諦めてしまうお客様もいます。
代表的な決済方法
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- 銀行振込
- 代金引換
- スマホ決済サービス
ターゲット層によって利用されやすい決済方法は異なります。必要な決済手段を事前に検討しておくことが大切です。
配送方法・在庫管理を考える
商品販売後の流れも事前に決めておく必要があります。
配送業者の選定
どの配送会社を利用するのか、送料はいくらにするのかを検討します。送料無料の条件設定なども販売戦略に関わる重要な要素です。
在庫管理方法
商品の在庫をどのように管理するかも重要です。在庫管理が不十分だと売り切れ商品の注文受付や発送遅延などのトラブルにつながる可能性があります。
- ECサイトのみで管理する
- 実店舗と在庫を連携する
- 複数の販売チャネルと連携する
事業規模に合わせた管理方法を選びましょう。
ドメイン・サーバーも事前に検討する
ECサイト制作では、デザインや機能だけでなく、サイトを運営するための基盤となるドメインやサーバーについても検討しておく必要があります。
ドメインを決める
ドメインはインターネット上の住所のようなもので、「〇〇.com」や「〇〇.jp」などのURLを指します。
企業名やブランド名と関連性の高いドメインを取得することで、お客様にも覚えてもらいやすくなります。
サーバーを選定する
サーバーはECサイトのデータを保管し、インターネット上に公開するための設備です。
アクセス数や商品数が多いECサイトでは、安定した性能やセキュリティ対策が求められます。
利用するECシステムによってはサーバーが含まれている場合もあるため、事前に確認しておきましょう。
予算と運用体制を決める
ECサイト制作では、制作費だけでなく運用費も考慮する必要があります。
制作費用
ECサイトの規模や機能によって費用は大きく変わります。必要以上に機能を増やすと予算オーバーになることもあります。
おおよその予算感を把握する
ECサイト制作の費用は、採用するシステムや必要な機能によって大きく異なります。
※以下は一般的な参考価格です。
- 小規模なECサイト（ASPサービス活用）：100万円～200万円程度
- オリジナルデザインや機能を含む中規模ECサイト：200万円～500万円程度
- 独自システムを含む大規模ECサイト：500万円以上
実際の費用は要件によって変動しますが、あらかじめ予算の目安を把握しておくことで、機能や仕様の優先順位を決めやすくなります。
運用担当者
商品登録や受注処理、お問い合わせ対応など、サイト公開後にもさまざまな業務が発生します。誰が運用を担当するのかを事前に決めておくことで、公開後の運営がスムーズになります。
ECサイト制作前によくある失敗
事前準備でよくある失敗として、「とりあえず作り始めてしまう」ケースがあります。
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目的が曖昧なまま制作を進める
売上向上なのか業務効率化なのかが明確でないと、必要な機能やサイト構成が定まらなくなります。
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ターゲットを明確にしていない
誰に販売するのかが曖昧なままでは、デザインや商品訴求が効果的に行えません。
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運用体制を決めていない
公開後の更新作業や受注対応の担当者が決まっておらず、運営が滞ってしまうケースがあります。
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必要な機能を整理していない
制作途中で機能追加が発生し、予算超過やスケジュール遅延につながることがあります。
このような状態で制作を進めると、途中で仕様変更が発生し、費用やスケジュールに影響することがあります。事前準備に時間をかけることが、結果的に成功への近道になります。
まとめ
準備がECサイト成功の土台になる
ECサイト制作では、システム選定やデザインよりも先に、目的・ターゲット・商品・運用方法を整理することが重要です。事前準備をしっかり行うことで、必要な機能が明確になり、無駄なコストや手戻りを減らすことができます。
ECサイトは公開してからが本当のスタートです。だからこそ制作前の段階で運用まで見据えた計画を立てておくことが成功への第一歩となります。
次回は、「ECサイト制作の手順」について、企画から公開までの流れを分かりやすく解説します。
