システムが落ちた!!業者に連絡したら不在!?

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システム障害対応

システム障害対応というものは、障害が発生したときに初めて発生する事象です。
しかし、例えどんなに強固に堅牢に構築したシステムであったとしても、障害というものは少なからず発生するものです。その為、障害が発生した時に被害を最小限に抑えられるよう、日頃から準備をしておく事が不可欠となります。

システムを担当した会社は休みで連絡がつかない

平日の昼間に障害が発生した場合は、大半のシステム会社は迅速に対応してくれるでしょう。 ですが、システム会社の休日や深夜に障害が発生した場合はどうでしょうか。 連絡をとろうにも肝心のシステム会社は留守番電話。また、馴染みの営業担当者の携帯電話もしかり。 このようなトラブルに関する問い合わせは弊社でも絶えることが無く、憂慮すべき最優先課題として認識しております。

急な問題でも早急に対応してほしい!,現状、何が起きているのか説明ほしい!

迅速な対応

ヨドックでは、こういった緊急時のお客様の要望にもお応えできるよう、緊急連絡先を設け、迅速な対応ができるよう心がけております。
休日・深夜はもちろんの事、お客様に安心してお使い頂けるシステムをご提供する事をモットーとしております。

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