CRMシステム

従来は紙のノートや伝票で顧客対応や受注履歴を記録しており、必要な情報を探すのに時間がかかるほか、担当者間での共有が十分にできないという課題がありました。そこで、既存のCRMシステムをベースに 顧客コンタクト履歴機能 を追加。電話や訪問でのやり取りをシステムに直接登録し、顧客情報・受注履歴と紐付けて管理できるようにしました。これにより、紙中心の管理から電子化への移行をスムーズに実現しました。